Scotiabank Représentant en Placements - Toronto, ON 1 in United States

Représentant en Placements - Toronto, ON 1

Numéro de la demande: 47290

Joignez-vous à la communauté mondiale de BanquiersScotia pour aider les clients à améliorer leur situation.

Pourquoi Scotia iTRADE?

Scotia iTRADE est l’une des principales firmes de courtage canadiennes détenues par une banque. Sa mission est d’aider les investisseurs à atteindre leurs objectifs en leur fournissant une gamme de plateformes de négociation, un service exceptionnel et des formations uniques, moyennant de modiques commissions.

Objectif du représentant, Service à la clientèle

À titre de principal point de contact des clients, vous êtes un ambassadeur important de Scotia iTRADE. Notre programme de formation avancé et vos compétences et expériences vous donneront tous les outils pour fournir un service rapide, précis et professionnel, tout en respectant les normes élevées de Scotia iTRADE en matière de qualité et de satisfaction de la clientèle. Vous contribuerez aussi à promouvoir au sein de la firme une culture axée sur les clients, en offrant une prestation irréprochable.

Vos responsabilités

  • Vous répondrez aux demandes des clients par courriel et clavardage rapidement et efficacement.

  • Vous mobiliserez vos compétences en résolution de problèmes et votre jugement pour satisfaire les exigences des clients.

  • Vous contribuerez au fonctionnement optimal du Centre en adhérant à ses objectifs, à ses politiques et à ses procédures.

  • Vous ferez appel à votre sens des affaires pour repérer et faciliter les occasions de vente parallèle et les mises en contact.

  • Vous entretiendrez une culture reposant sur la communication, la participation et la collaboration en soutenant de manière résolument positive votre équipe.

Votre profil pour réussir à ce poste

  • Études postsecondaires en commerce, en administration des affaires ou en planification financière

  • De deux à quatre ans d’expérience dans l’industrie, dont un an dans les ventes et une expérience dans le courtage réduit

  • Connaissance approfondie des procédures liées au règlement des opérations sur titres

  • Grand souci du détail et capacité à déceler les risques pour l’entreprise

  • Aisance à travailler de façon autonome, notamment en définissant et en atteignant ses propres objectifs

  • Volonté de mettre à profit de solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et la communication auprès des clients et des autres employés de Scotia iTRADE

  • Attitude positive et enthousiaste à l’idée d’apprendre de nouvelles tâches et d’acquérir des compétences pour rester en phase avec des responsabilités et un environnement changeants

  • Capacité à gérer son temps et à établir des priorités pour assurer un service téléphonique optimal

  • Réussite du cours CCVM (un atout)

  • Compétences en cantonais, en mandarin ou en français (un atout)

Ce que vous gagnez à vous joindre à notre équipe

  • Possibilité de progresser dans votre carrière au sein du Centre de contact de Scotia iTRADE ou d’autres services de la Banque Scotia

  • Accès à toutes les ressources de croissance personnelle et de perfectionnement de la Banque Scotia pour faire avancer votre carrière dans l’organisation

  • Occasions de nouer des relations professionnelles avec d’autres employés de la Banque Scotia, tant au sein de Scotia iTRADE que d’autres services.

  • Possibilité de contribuer à une culture centrée sur l’inclusion, la diversité et le potentiel.

Renseignements concernant l’emploi

Environnement de travail :

  • Emploi sédentaire (répondre au téléphone, assister à des réunions et effectuer des tâches à l’ordinateur, la plupart du temps)

  • Environnement de bureau à aire ouverte caractérisé par un bruit de fond constant

  • Nombre élevé de courriels, de clients parfois exigeants

Emplacement(s): Canada : Ontario : Toronto

En tant que banque internationale du Canada, la Banque Scotia est un leader en matière d’inclusion. Nous formons une équipe diversifiée de calibre international composée d'employés originaires de plus de 120 pays qui parlent plus de 100 langues. Nous valorisons les compétences uniques que chaque employé apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous communiquerons directement avec les personnes retenues pour une entrevue. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour que votre expérience de recrutement soit la plus satisfaisante possible.