ADP Consultor de Soporte in Santiago, Chile

Consultor de Soporte

Req Number:165078

Category:Operations

Posted Date:December 5, 2018

Work Location(s):Santiago,Region Metropolitana,CL

Ejecutivo de Soporte – Contact Center

En ADP, somos motivados por tu éxito. Hacemos con que tus talentos y perspectivas únicos se transformen en un todo. Tus ideas para hacer de modo diferente y mejor son bienvenidas. Apoyamos tus esfuerzos para realizar, aprender y crecer. Si el éxito te motiva, perteneces a ADP.

Nos esmeramos para que cada interacción sea motivada por nuestros valores CENTRALES : Conocimiento y Visión, Integridad es Todo, Excelencia en la Prestación de Servicios, Innovación Inspiradora, Cada Persona Cuenta, Orientación a Resultados y Responsabilidad Social.

MISIÓN DEL CARGO

Analizar y diagnosticar las consultas o requerimientos de primer nivel realizadas telefónicamente por los clientes de ADP PayRoll, con el fin de proveer atención y seguimiento a los requerimientos solicitados.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

  • Responder las llamadas telefónicas recibidas en el Contact Center, cumpliendo con los estándares de calidad esperados.

  • Atender y proveer de soluciones a los requerimientos generados, asegurando la comprensión de las acciones ejecutadas por parte del cliente solicitante.

  • Realizar seguimiento y cierre, donde corresponde a las tareas derivadas a otras unidades de negocios.

REQUISITOS

  • Formación educacional: Titulado, o en proceso de titulación de las siguientes carreras: Administración, Técnico en Recursos Humanos, Ingeniería en Ejecución de RRHH, o similares

  • Experiencia mínima en el área: 1 año

  • Conocimientos específicos y habilidades: