UnitedHealth Group Supervisor (a) de Atendimento Trainee - Moema, SP in São Paulo, Brazil

Somos o Américas Serviços Médicos, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. No Américas Serviços Médicos nossa rede de hospitais busca superar padrões e melhorar o sistema de saúde, por meio do uso de serviços e tecnologias de ponta que realmente fazem a diferença.

Junte-se a nós e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida.℠

Principais responsabilidades:

  • Atuar diariamente na liderança de setores de atendimento, para melhorar o fluxo para o cliente;

  • Preparar escalas de trabalho, programar e controlar férias de colaboradores;

  • Parametrizar, bloquear e/ou cancelar agendas de exames e procedimentos;

  • Passagem de plantão através de relatório, para melhor comunicação com pares;

  • Promover reuniões mensais com a equipe para atualização de informações da instituição, implantar sugestões e melhorias, a fim de integrar equipe com as metas do setor;

  • Participar de reuniões da Gerencia e liderança;

  • Acompanhar o fluxo de entrega de correspondência;

  • Manter organizada a área de trabalho;

  • Acompanhar a espera medica, de enfermagem e de recepção informando o tempo médio de espera para não gerar insatisfação para o cliente;

  • Analisar os dados digitados pela equipe para minimizar o índice de glosas e controlar os atendimentos particulares realizados no pronto Socorro.

Qualificações Necessárias:

• Ensino Superior;

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

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