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Accenture CDI - Responsable de Compte (Account Lead) H/F chez Accenture Operations in Paris, France

Vos connaissances disent souvent que vous êtes au fait des dernières innovations ? Votre entourage est étonné par votre capacité à apprendre toujours plus ? Vous portez une attention particulière à votre bien-être dans votre environnement de travail et vous pensez que la diversité permet à toutes et à tous de progresser et d’innover ensemble ? Rejoignez Accenture et réalisez demain. Dès maintenant.

En tant que Responsable de Compte (Account Lead) chez ACCENTURE Operations, vous aurez les missions suivantes :

Intervenir au sein de notre dispositif de ventes pour accompagner de nouvelles opportunités en comprenant les besoins de vos clients pour leur proposer une solution adaptée à leurs attentes :

Comprendre les objectifs et la stratégie de vente Construire une solide collaboration avec les équipes Accenture (toutes entités confondues) et les clients afin d’identifier de nouvelles opportunités Aider au développement de l’offre Operations à travers des présentations sur-mesure Intervenir dans les discussions clients au cours des cycles d’opportunités Influencer le process de sélection et les critères d’évaluations des clients S’assurer que la proposition de valeur est en phase avec les attentes et les besoins des clients Participer aux présentations clients Gérer ou participer aux phases de négociation commerciale et contractuelle

Apporter votre expertise lors des appels d’offres et le lancement des projets

Gestion du processus de qualification des opportunités Réponses à RFI et RFP Encadrement des activités de transition Dimensionnement du dispositif et chiffrage en collaboration avec les Architectes Solutions. Construction de planning et de business cases

Gérer les interlocuteurs clés chez les clients, en collaboration avec les équipes clients d’Accenture

Devenir le référent pour toute activité de délégation de service chez son client Savoir anticiper les besoins clients pour générer de nouvelles opportunités Capitaliser sur les équipes projets pour maintenir une relation fructueuse avec son client

Gérer un ou plusieurs contrats chez un ou plusieurs clients :

Suivi de la bonne exécution des prestations en accord avec les contrats en place Gestion au quotidien la relation avec les interlocuteurs clés du client Gestion du P&L du contrat et des prévisions financières Collaboration étroite avec les équipes des centres de delivery near shore ou offshore pour améliorer en permanence la qualité des prestations Identification des opportunités d’upsell et de cross-sell dans le périmètre existant Apport d’expertise sur le domaine fonctionnel couvert Apport d’innovation digitale dans le service et les modèles commerciaux (intelligence artificielle, analytics…)

Vous avez une expérience d’au moins 10 ans dans le domaine du BPO, dans des rôles de vente, de design de solutions ou de gestion du service Vous avez une expérience réussie de gestion de contrats de BPO complexes d’au moins 10 M$ impliquant une composante near ou off-shore Vous monitorez les revenus et la profitabilité de votre activité en assurant le suivi des KPIs. Vous avez une expérience réussie de négociation en environnement complexe Vous opérez avec succès dans des environnements d’entreprises et des environnements clients internationaux et multi-culturels Vous êtes curieux, autonome, doté d’un bon relationnel et d’excellentes qualités de communication. Vous savez constituer et faire évoluer des équipes et développer des talents Vous disposez de réelles capacités analytiques et rédactionnelles vous permettant de traduire une expression de besoin client en un business case répondant à ses attentes tout en préservant les intérêts d’Accenture. Vous avez un sens du service client et de l’initiative éprouvé, ainsi qu’une forte capacité à travailler en équipe. Vous maîtrisez parfaitement l’anglais à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes mobile à l’international.

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

Vous êtes pugnace et savez être convaincant(e). Vous êtes autonome, organisé(e) et rigoureux(se). Vous faites preuve d'un bon esprit d'équipe et d’une grande adaptabilité. Vous êtes force de proposition.

Accenture, c’est une communauté de plus de 470 000 talents qui innovent ensemble afin d’améliorer nos modes de vie et de travail. C’est en combinant nos expertises en stratégie, digital, consulting, technologie, opérations et sécurité que nous servons les plus grandes entreprises mondiales et les aidons à se transformer et à dynamiser leur croissance. Accenture Operations comprend le Business Process Outsourcing, l’Infrastructure Outsourcing, le Cloud et les services de conseil associés (Consultancy Services).

Envie d’en savoir plus sur le quotidien des collaborateurs Accenture ? Posez-leur directement vos questions.Déjà prêt(e) à passer à la vitesse du changement ? Postulez.

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